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みずがめくんよくある質問

Ｑ． 納付書記載の納期限が過ぎたのですが
Ｑ． なぜ、上下水道部が下水道使用料も併せて徴収するのですか？
Ｑ． 市内で転居すると、これまでの口座引落が解消されるのはどうしてですか？
Ｑ． 急に使用水量が増加したのですが？
Ｑ． 水道料金を滞納すると給水停止になるのですか？
Ｑ． 浄水場では水処理にどんな薬品を使っていますか。
Ｑ． 水の使用量が一年中でもっとも多い日はいつですか？
Ｑ． どうして水が濁るのですか？
Ｑ． どうして断水することがあるのですか？
Ｑ． ５階建てマンションで断水したので上下水道部に電話したところ、マンションの管理会社に確認するように言われました。どうしてですか？
Ｑ． メーターボックスの破損の修理は？
Ｑ． 家の中の水道の修理は、なぜ上下水道部でお願いできないのですか？

Ｑ 納付書記載の納期限が過ぎたのですが
Ａ   まず、納付期限の厳守を是非ともお願いします。万一、納期限が過ぎた場合、督促状が発送されますので、事前に丸亀市水道お客さまセンター（TEL 0877-24-8818）にご連絡ください。また納付書を紛失された場合も丸亀市水道お客さまセンター（TEL 0877-24-8818）にご連絡ください。再発行し送付します。
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Ｑ なぜ、上下水道部が下水道使用料も併せて徴収するのですか？
Ａ   下水道使用料は、使用した上水使用量に応じて計算されるからです。納付書の発送・徴収事務をまとめることで、経費削減にも役立っています。
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Ｑ 市内で転居すると、これまでの口座引落が解消されるのはどうしてですか？
Ａ   水道使用者の引落とし口座番号などの情報は、使用者番号や水栓番号を基礎として管理しています。このため、たとえ市内であっても転居されますと、これまでの使用者番号はなくなりますので引落とし口座番号のデータもなくなってしまいます。銀行口座番号はみなさんにとって、重要なプライバシーに関する情報です。使用者にご迷惑をおかけしないためにも、転居の場合、改めて申請手続きをお願いします。
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Ｑ 急に使用水量が増加したのですが？
Ａ   水量が急に増加する原因に、メーター以降の屋内漏水があり、検針時に発見できれば、「使用水量のお知らせ」に「漏水の可能性あり」と記載していますので、一度、屋内のじゃ口をすべて閉め、水道メーター内のパイロットが、回っているかどうか、点検してください。万一、少しでも回っていたら、どこかで漏水していることになります。この場合は早急に丸亀市指定給水装置工事事業者に修理を依頼してください。
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Ｑ 水道料金を滞納すると給水停止になるのですか？
Ａ   上下水道部は、水道料金の滞納金の回収に精力的に取り組んでいます。その方策の一つが、水道法や市給水条例に基づいた給水停止処分の執行です。生活に必要な水道を停止することは極力控えたいと考えますが、使用者のみなさんの公平を図り健全な水道事業を維持するためにも、ある程度やむを得ないものと考えています。生活に欠かせない貴重な水道水です。滞納額を発生させないためにも、納期限を守って納付するようにしてください｡
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Ｑ 浄水場では水処理にどんな薬品を使っていますか。
Ａ   水処理に使う薬品はPAC（ポリ塩化アルミニウム）、ＮａＯＣｌ（次亜塩素酸ナトリウム）、ＮａＯＨ（水酸化ナトリウム）の３種類で、各薬品の役割は次のとおりです。
　　ＰＡＣ：原水に含まれている濁質物などを凝集し沈澱しやすくします。
　　ＮａＯＣｌ：消毒用の薬品です。
　　ＮａＯＨ：ｐＨ（ペーハー、中性は７．０）の調整をするためのアルカリ剤です。
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Ｑ 水の使用量が一年中でもっとも多い日はいつですか？
Ａ   使用量の多い日が続くのは、夏のお盆の頃の暑い時期です。それと、意外と思われるかもしれませんが、12月31日の大晦日も使用量の多い日です。この日は、正月の準備などで水の使用が集中し、浄水場もフル稼働で送水しています。冬場の雨が少ない時期でもありますので、節水をお願いします。
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Ｑ どうして水が濁るのですか？
Ａ   夏場の急に暑くなった日や火災のため消火栓を使用したときなど、水道の使用量が急激に増えた場合や断水工事を行った直後など、水道管を流れる水の方向や速度が変化したときに濁ることがあります。このようなとき、しばらく水を出して様子を見ていただき、それでも収まらないときは、上下水道部上水道課維持担当（TEL 0877-24-8847）へご連絡ください。
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Ｑ どうして断水することがあるのですか？
Ａ  

１．水道工事による断水の場合
上下水道部では極力断水のない工法で配管工事を行うこととしていますが、更新した管と旧管との接続の際などにやむをえず断水をしなければならない時があります。このように配水管の連絡工事などで断水が予測される場合には、事前に断水ビラの配布や、マイク広報を通じてお知らせしています。
２．災害時や配水管の突発事故による断水
このような断水は、事前に予測できないため、結果的に断水が発生した後で復旧状況等の広報をすることになりますのでよろしくご理解をおねがいします。
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Ｑ ５階建てマンションで断水したので上下水道部に電話したところ、マンションの管理会社に確認するように言われました。どうしてですか？
Ａ   原則的に３階建て以上の建物は、水圧が確保できないため、受水槽が設置されており、そこからポンプなどで高い部屋に給水をしています。受水槽以降は、上下水道部の設備ではなく、各建物の設備です。このため、３階建て以上の建物の断水は、上下水道部の原因だけでなく、建物の設備上の原因も考えられますので、その様にお答えしたと思われます。
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Ｑ メーターボックスの破損の修理は？
Ａ   メーターボックスの修理、及びその経費は使用者負担となります。丸亀市指定給水装置工事事業者に修理を依頼してください。道路上の止水栓の破損の場合は上下水道部で修理します。メーターの故障、メーターボックス内の漏水も上下水道部が無償で修理し、漏水量についてもすべて減額の対象となります。
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Ｑ 家の中の水道の修理は、なぜ上下水道部でお願いできないのですか？
Ａ   上下水道部では、水道本管から水道メーターまでの修繕は行いますが、家の中の水道設備は、各個人の財産で上下水道部の設備ではありません。そのため、家の中の設備はすべてみなさんのご負担となります。みなさんの判断で、丸亀市指定給水装置工事事業者へ修理をご依頼ください。
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